Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 18 octombrie 2026

Magazinul și rolul său

Prevenție Senzorială operează magazinul online preventiesenzoriala.shop.

Prevenție Senzorială stabilește scopurile prelucrării datelor clienților.

Magazinul vinde online produse pentru sănătatea auzului și a vederii.

Echipa noastră lucrează din România.

Date furnizate de clienți

Primim numele și prenumele din formularul de comandă online.

Primim adresa de e-mail pentru confirmarea comenzii și corespondență.

Primim adresa de livrare pentru expedierea coletului în toată lumea.

Primim numărul de telefon dacă îl completați pentru curier.

Date colectate automat

• Adresa IP apare în jurnalele de acces ale serverului.
• Tipul de browser și sistemul de operare sunt înregistrate la vizită.
• Paginile vizitate și durata vizitei sunt măsurate pe preventiesenzoriala.shop.
• Referrerul arată pagina din care ați ajuns la noi.

Evidența tranzacțiilor și a suportului

• Păstrăm produsele comandate, valoarea comenzii și moneda RON.
• Păstrăm confirmarea plății cu cardul sau prin PayPal fără codul complet al cardului.
• Păstrăm datele de livrare pentru termene de 4 până la 7 zile lucrătoare.
• Păstrăm mesajele trimise la support@preventiesenzoriala.shop.

Scopurile utilizării

• Procesăm comanda online și emitem confirmarea acesteia.
• Organizăm livrarea mondială cu prag de transport gratuit de 210 RON și taxă de 40 RON sub acest prag.
• Gestionăm returul prin poștă în 30 de zile cu rambursare integrală.
• Răspundem la e-mailuri în zilele lucrătoare prin singurul canal de suport.

Furnizori de servicii

Partajăm datele de livrare cu transportatorul ales pentru comanda dumneavoastră.

Partajăm datele tehnice cu furnizorul de găzduire a magazinului preventiesenzoriala.shop.

Procesarea plăților

Acceptăm carduri de credit și PayPal.

Procesatorul de plăți primește suma de plată și identificatorul comenzii.

Nu stocăm codul CVC sau PIN-ul cardului pe serverele noastre.

Cookie-uri și tehnologii similare

• Cookie-urile de sesiune mențin coșul de cumpărături în timpul vizitei.
• Cookie-urile de preferințe rețin limba ro și moneda RON selectate.

Browserul permite ștergerea sau blocarea cookie-urilor din setări.

Securitate

Transmitem datele prin conexiune criptată HTTPS.

Accesul la datele clienților este limitat la membrii echipei din România.

Păstrare

Păstrăm datele comenzii pe perioada necesară procesării și garanției producătorului.

Păstrăm corespondența de suport pe perioada necesară soluționării solicitării.

Returul gratuit se aplică atunci când produsul este defect.

Costul transportului de retur este plătit de client în celelalte cazuri.

Opțiuni și cereri privind datele

Puteți cere acces la datele personale prelucrate de Prevenție Senzorială.

Puteți cere rectificarea datelor inexacte din cont sau comandă.

Puteți cere ștergerea datelor în limitele obligațiilor contabile.

Puteți cere restricționarea prelucrării pentru datele contestate.

Minori

Magazinul vinde produse către adulți care plasează comanda online.

Nu colectăm intenționat date ale copiilor sub 16 ani.

Modificări ale politicii

Publicăm fiecare versiune nouă pe această pagină cu data actualizată.

Versiunea curentă poartă data de 18 octombrie 2026.

Contact de suport

Singurul canal de suport este e-mailul support@preventiesenzoriala.shop.

Echipa din România răspunde la mesaje în zilele lucrătoare.